Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi Semineri

Yorumlar

Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi Semineri

₺399,00

Müşteri ilişkilerinin ölçülmesi, bir işletmenin müşteri deneyimini ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek için kullanılan bir süreçtir.

Transkriptli sertifikalar, yetkinliklerini kanıtlayarak iş bavşurularında öne çıkmanızı sağlamaktadır.

Öne Çıkanlar

  • Eğitime Anında Başla
  • Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
  • Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim

Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi

Müşteri ilişkilerinin ölçülmesi, bir işletmenin müşteri deneyimini ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek için kullanılan bir süreçtir. Bu süreç, müşteri memnuniyeti anketleri, geri bildirim formaları, müşteri şikayetleri analizi ve sosyal medya takibi gibi çeşitli yöntemleri içerir. Müşteri ilişkilerinin ölçülmesi, işletmelerin müşteri beklentilerini anlamasını, hizmet kalitesini iyileştirmesini ve müşteri sadakatini artırmasını sağlar. Ayrıca, bu süreç, işletmelerin rekabetçi avantaj elde etmelerine ve uzun vadeli başarılarını sürdürmelerine yardımcı olur.

Eğitim İçeriği

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Temel Boyutları
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminin İnsan Boyutu
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminin Süreç Boyutu
  • Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teknoloji Boyutu
  • Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi
  • Dengeli Kurum Karnesi Yaklaşımıyla Müşteri İlişkileri
  • Örgütsel Performans Boyutu
  • Müşteri Boyutu
  • Müşteri Tatmini
  • Müşteri Sadakati
  • Süreç Boyutu
  • Altyapı Boyutu
  • Müşteri İlişkileri Ölçümünde Araştırma Yaklaşımları
  • Müşteri İlişkileri Ölçümünde Yararlanılan Veri Teknikleri

Örneği verilen belgede ''Örnek'' olarak bildirilen eğitim başlığı programlara göre değişiklik göstermektedir.
Eğitim Sonunda ; Lokman Hekim Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (SEMUZEM) Onaylı Sertifika Sahibi Olacaksınız. Belgeler Tarafınıza eğitiminizi tamamladıktan sonra 5 iş günü içerisinde e-Devlet üzerinden gönderilecektir.  Fiziki kargo istemeniz ek ödeme yapmanız gerekmektedir.

Fiziki kargo tercihi yapan, kargo gönderimi sağlanan ve buna rağmen teslim almayan ve sertifikası merkezimize dönen adayların yeniden kargo gönderimi yapılması için 500 ₺ ek ödeme yapması gerekmektedir. Size gönderilen kargoları lütfen teslim alınız. Teslim alınmaması ve yeniden kargolanması için ek ödeme yapılmaması durumunda adayın belgesi 1 ay (30 gün) içerisinde imha edilecektir.


Eğitim süreci sonucunda elde edeceğiniz sertifikayı özgeçmişinize ekleyerek kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Belgeniz, üniversite onaylı olup, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir olacaktır.


Sertifika programları, kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren bireyler için uygundur. Alanında uzmanlaşmak, kariyerinde ilerlemek veya işe girişte rekabet avantajı sağlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, eğitim hayatlarını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programlarına başvuru yapabilirler.


"Eğitime Katıl"
butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı ile veya Havale EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün , mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.

  • Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
  • Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
  • Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
  • Kayıt itibariyle kullanıcı adı ve şifre SMS yoluyla iletilmektedir.
  • Sınavlar internet üzerinden Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
  • Eğitim ve sınav 2 ay sürecektir. Eğitim ve sınavların bu süre zarfında tamamlanması gerekmektedir.
  • 3 defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır, adaylarımızın %99'u ilk sınav haklarında başarılı olmaktadır. Eğer 3 sınav hakkınızda da başarılı olamaz iseniz ek 1 sınav hakkı tanımlanacaktır ve ücreti 500₺'dir.
  • Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
  • Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
  • Türkiye’nin ve Dünya’nın neresinde olursanız olun eğitim programlarına başvurabilirsiniz.
  • Başvurusu olmayan adayların kayıtları kabul edilmemektedir. Önce başvuru yapınız.
  • Kaydınızı internet üzerinden oluşturabilirsiniz.
  • Ödeme işlemini aşağıda yer alan banka hesabından gerçekleştirebilirsiniz.
  • Ödeme işlemi sonrasında dekont, makbuz ya da ekran görüntüsünü 0549 439 06 09 iletişim numarasına whatsapp üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
  • Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına " TC Kimlik No ve Eğitim Adı" yazılmalıdır.
  • Ödeme esnasında alıcı adı / hesap sahibi kısmına "Lokman Hekim Üniversitesi” (Yazınız) yazdığınıza dikkat etmeniz gerekmektedir.
  • Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
  • Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

Yorumlar

0 yoruma göre

Düşüncelerini paylaş

Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın

Yeni Yorum



Son İncelemeler

LOKMANSEM NE YAPIYOR?

Üniversite onaylı ve e-Devlet'te sorgulanabilir sertifikalı eğitimler ile size destek oluyoruz. Resmi ve geçerli sertifikalar ile kariyerinize yön verin!