Yorumlar
Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programı
₺1.290,00
Kaliteli bir çağrı merkezi personeli eğitimi, bireylerin müşteri hizmetleri alanında profesyonel bir kariyer yapmalarını sağlarken, aynı zamanda şirketin müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırarak rekabet avantajı kazanmasına da katkıda bulunur.
Öne Çıkanlar
- Eğitime Anında Başla
- Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
- Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim
Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programı
Kızılay, bünyesinde görevlendirilmek üzere çağrı merkezi personeli mesleği için yeni personel alımları gerçekleştirilecek. KPSS şartı aranmadan işe alım yapılacağı Kızılay tarafından belirtildi.
Sertifika Programı, Kızılay'ın başvuru aşamasında alım yapacağı personellerden talep ettiği şartları içermekte olup, programı bitrdiğinizde Çağrı Merkezi Personeli mesleği hakkında detaylı bilgi sahibi olabileceksiniz.
Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programını alarak eğitim sonunda size verilen üniversite onaylı ve e-Devlet üzerinden aktarılan sertifikanızı CV'nize ekleyerek işe alım sürecinde avantajlı konuma gelebileceksiniz.
Çağrı Merkezi Personeli Alımı,
- Tercihe göre eski dönemlerde asgari 1 yıl çağrı merkezinde çalışmış
- Lisans mezunu
- İleri seviyede Arapça bilen ve etkin şekilde Türkçe konuşabilen
- Tercihen müşteri hizmetleri alanında tecrübe sahibi
- Microsoft Office programlarını aktif olarak kullanabilen
- Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerileri yüksek
- Veri giriş alanında tecrübe sahibi olan ve formlara veri girişlerini etkin şekilde girebilen
- Sonuç ve çözüm odaklı olma
- Kendini ifade etme yeteneği yüksek
- Eş zamanlı çalıma ve zaman yönetimi konusunda tecrübe sahibi
- Sabırlı ve gelişime açık olma
- İnisiyatif ve sorumluluk sahibi
- Analitik düşünme beceri sahibi yüksek olma
- İşin takibini ve sonuçlandırılma konusunda başarılı
- Askerlik hizmetini tamamlamış. (Erkek adaylar için)
- Stres yönetimi konusunda becerikli ve başarılı olma
- Takım çalışmasına yatkın olma
Çağrı merkezi personeli, günümüzün hızla gelişen iletişim ve müşteri hizmetleri sektörünün temel taşlarından biridir. Bu alanda çalışanlar, şirketlerin müşterileri ile ilk temas noktası oldukları için, firmanın imajını ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyebilirler. Bu sebeple, çağrı merkezi personelinin, iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri, sabır ve empati gibi kişisel yetkinliklerinin yanı sıra, ürün ya da hizmetler hakkında detaylı bilgi sahibi olmaları gerekmektedir.
Çağrı merkezi personeli eğitimi, bu ihtiyaçları karşılamak üzere tasarlanmıştır. Eğitim programları, genellikle şirket politika ve prosedürleri, bilgisayar ve telefon sistemleri kullanımı, müşteri ile etkili iletişim kurma teknikleri, zor müşterilerle başa çıkma stratejileri ve stres yönetimi gibi konuları kapsar. Ayrıca, eğitimler sırasında simülasyonlar, rol yapma oyunları ve grup çalışmaları gibi interaktif metodlarla, personelin gerçek hayatta karşılaşabilecekleri durumlara hazırlanmaları sağlanır.
Kaliteli bir çağrı merkezi personeli eğitimi, bireylerin müşteri hizmetleri alanında profesyonel bir kariyer yapmalarını sağlarken, aynı zamanda şirketin müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırarak rekabet avantajı kazanmasına da katkıda bulunur. Bu eğitimler, personelin sadece mevcut becerilerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri hizmetleri sektöründeki değişim ve yeniliklere adapte olmalarını da sağlar. Dolayısıyla, çağrı merkezi personeli eğitimi, hem bireysel hem de kurumsal başarının anahtarlarından biridir.
Eğitim İçeriği
- Diksiyon
- İletişim Kavramı, Süreçleri, İçeriği ve Önemi
- İletişim Araçları
- Kişilerarası İletişim ve Kitle İletişim Araçları
- Örgütsel İletişim
- İletişim ve Halkla İlişkiler
- Siyasal İletişim
- Uluslararası İletişim
- Yeni İletişim Teknolojileri
- İletişimde Beden Dili
- Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler
- Müşteri Talebi
- 120 Uzaktan Eğitim Saati Sürecektir.
Örneği verilen belgede ''Örnek'' olarak bildirilen eğitim başlığı programlara göre değişiklik göstermektedir.
Eğitim Sonunda ; Lokman Hekim Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (SEMUZEM) Onaylı Sertifika Sahibi Olacaksınız. Belgeler Tarafınıza eğitiminizi tamamladıktan sonra 5 iş günü içerisinde e-Devlet üzerinden gönderilecektir. Fiziki kargo istemeniz ek ödeme yapmanız gerekmektedir.
Fiziki kargo tercihi yapan, kargo gönderimi sağlanan ve buna rağmen teslim almayan ve sertifikası merkezimize dönen adayların yeniden kargo gönderimi yapılması için 500 ₺ ek ödeme yapması gerekmektedir. Size gönderilen kargoları lütfen teslim alınız. Teslim alınmaması ve yeniden kargolanması için ek ödeme yapılmaması durumunda adayın belgesi 1 ay (30 gün) içerisinde imha edilecektir.
Eğitim süreci sonucunda elde edeceğiniz sertifikayı özgeçmişinize ekleyerek kariyer fırsatlarınızı arttırabilirsiniz. Belgeniz, üniversite onaylı olup, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir ve görüntülenebilir olmaktadır.
Sertifika programları, kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren bireyler için uygundur. Alanında uzmanlaşmak, kariyerinde ilerlemek veya işe girişte rekabet avantajı sağlamak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. Ayrıca, eğitim hayatlarını sürdüren öğrenciler de sertifikalı eğitim programlarına başvuru yapabilirler.
"Eğitime Katıl" butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı ile veya Havale EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün , mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.
- Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
- Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
- Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
- Kayıt itibariyle kullanıcı adı ve şifre SMS yoluyla iletilmektedir.
- Sınavlar internet üzerinden Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
- Eğitim ve sınav 2 ay sürecektir. Eğitim ve sınavların bu süre zarfında tamamlanması gerekmektedir.
- 3 defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır, adaylarımızın %99'u ilk sınav haklarında başarılı olmaktadır. Eğer 3 sınav hakkınızda da başarılı olamaz iseniz ek 1 sınav hakkı tanımlanacaktır ve ücreti 500₺'dir.
- Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
- Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
- Türkiye’nin ve Dünya’nın neresinde olursanız olun eğitim programlarına başvurabilirsiniz.
- Başvurusu olmayan adayların kayıtları kabul edilmemektedir. Önce başvuru yapınız.
- Kaydınızı internet üzerinden oluşturabilirsiniz.
- Ödeme işlemini aşağıda yer alan banka hesabından gerçekleştirebilirsiniz.
- Ödeme işlemi sonrasında dekont, makbuz ya da ekran görüntüsünü 0549 439 06 09 iletişim numarasına whatsapp üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
- Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına " TC Kimlik No ve Eğitim Adı" yazılmalıdır.
- Ödeme esnasında alıcı adı / hesap sahibi kısmına "Lokman Hekim Üniversitesi” (Yazınız) yazdığınıza dikkat etmeniz gerekmektedir.
- Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
- Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Sıklıkla Birlikte Alınanlar
Yorumlar
0 yoruma göre
Düşüncelerini paylaş
Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın
